Stage Polyvalent Réception , Housekeeping et Assistant de Direction H/F
Les Sables-d'Olonne, 85100
Stage
01/04/2026- 01/10/2026
Description
Situé aux Sables-d’Olonne, à quelques pas de la plage et du port, l’Hôtel Cœur Marin est un établissement 4 étoiles de 42 chambres, entièrement rénové en 2026, qui s’inspire de l’esprit des maisons de vacances en bord de mer. Son rooftop ouvert sur la ville, ses espaces de vie conviviaux et ses salles de séminaire en font un lieu accueillant aussi bien pour les escapades en bord d’océan que pour les événements professionnels.
Engagé dans une démarche responsable, l’établissement est labellisé Clef Verte, premier label de tourisme durable pour les hébergements touristiques et les restaurants.
L’Hôtel Cœur Marin fait partie de la collection d’hôtels et de restaurants gérée par MADEHO. Créateur et opérateur d’hôtels, MADEHO développe des établissements à forte identité à travers la France, en s’appuyant sur trois valeurs qui guident ses actions au quotidien : l’engagement, l’exigence et l’innovation.
Découvrez notre univers ici.
Missions
Administration
Assurer la transmission des consignes et des projets auprès des services
Suivre la satisfaction client, répondre aux commentaires, répondre à des courriers et enquêtes
Assister la Direction dans des tâches administratives et les tâches de gestion : comptabilité, contrôle des coûts, inventaires …
Être force de proposition auprès de la Direction pour améliorer les process
Réception
Entretenir un excellent relationnel avec nos clients et anticiper leurs besoins
Être le sourire préféré de nos clients afin de sublimer le leur
Proposer LA chambre qui sera à même de leur assurer une expérience mémorable
Leur partager vos coups de ♡ en leur dénichant ce petit restaurant de quartier ou l'adresse la plus hype
Effectuer un suivi des départs /recouches et informer la Réception d’éventuels changements
S’assurer de la mise en place de l’expérience client dans les chambres (anniversaire, VIP, évènement…)
Répondre aux réclamations des clients et gérer les demandes des clients dans les étages
Housekeeping
Contrôler les chambres et les parties communes de l’hôtel, stockages et réserves.
Effectuer un suivi des départs /recouches et informer la Réception d’éventuels changements.
S’assurer de la mise en place de l’expérience client dans les chambres (anniversaire, VIP, évènement…)
Répondre aux réclamations des clients et gérer les demandes des clients dans les étages
Ce stage est à pourvoir pour une durée de 4 à 5 mois.
Profil
Nous vous attendons si :
Vous avez des qualités d’organisation et diplomate
Vous avez le sens des responsabilités, du service client et de la perfection
Vous avez un sourire et une attitude positive en toute circonstance
Vous avez une bonne expression verbale et écrite
Vous avez un sens aigu du détail
Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course
Nous rejoindre, c'est aussi :
Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions, des achats de la vie courante (grandes surfaces), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (places de cinéma, compte musique) soit plus de 100 000 avantages
Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé
Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE